お知らせ

営業時間外全国コールセンターサービス開始の件 | Commencement of the Call Center Service

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『営業時間外全国お客様コールセンターサービス』 開始のお知らせ

お客様各位

拝啓 皆様におかれましては、益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。平素は格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。

さて、これまでは、修理サービスの受付や製品のお問い合わせ等につきましては、平日午前9時~午後6時までの電話対応、営業時間外は留守電自動音声によりお客様にメッセージを残していただき、後日対応する方式をとってまいりました。このたび、更なるサービス・サポート向上を目指しまして、4月1日よりフリーダイヤルによる『営業時間外全国お客様コールセンターサービス』を実施することになりました。当コールセンターには、弊社の製品やサービスに精通したスタッフを配置しておりますので、これまで以上に細やかなアフターサービスをご提供いたします。

出張修理サービスに関しましては、これまで通り平日のみの対応となります。本サービスは、皆様に今後ともより迅速なサービスを提供するための新対応でございます。つきましては、今後、弊社製品の修理・点検のご依頼、技術的な製品情報のご相談等ございましたら、「営業時間外お客様コールセンター」をご利用いただきますようお願い申し上げます。

尚、通常営業時間帯はこれまで通りの対応となります。

時間外お客様コールセンター

受付時間: 平日: 午後6時~午後10時

土日祝日: 午前10時~午後8時

(年末年始を除く)

電話番号: 0120-114-482 (CS) / 0120-110-950 (Sales)

FAX: 03-5770-5059


詳細につきましては、下記のリンクをクリックしたうえご案内資料をダウンロードいただけます。今後とも弊社および弊社製品にご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

PDFのダウンロード

 

ライフ・フィットネス・ジャパン株式会社

カスタマー・サポート・サービス部

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Announcement
Nationwide Customer Call Center Service
during Outside Business Hours


Dear all,

Life Fitness Japan would like to express our gratitude for your continued success.

As for current service, we have supported our customers for the requests of maintenance and inquiries of products through phone correspondence between 9 am and 6 pm on weekdays. During the outside business hours, customers would leave a voice message and we have been answering the requests once we receive it.

In order to improve our service and support to better satisfy your needs, we are planning to implement a toll-free Nationwide Customer Call Center Service during outside business hours from April 1st. We have staff who are familiar with our products and services at this call center, thus we can offer more detailed and thorough after-sales service than ever before.

However, as for the current repair service offered, it will still be correspond only on weekday as now. This service is our new engagement with our customers to provide more prompt service in the future.

If you have any request in terms of repair / inspection of Life Fitness products, consultation on technical product information etc outside the business hours, please utilize our call center in the future.
In addition, questions during ordinary business hours will be correspond as before.


Note

Customer Call Center
Reception hours: Weekday: 6 pm - 10 pm
Saturday, Sunday and public holidays: 10 am - 8 pm
(Except year end and new year)
Phone number: 0120-114-482 (CS) / 0120-110-950 (Sales)
FAX: 03-5770-5059


For details, click on the link below to download the information.
We sincerely look forward to your continued patronage towards our company and our products.

Download PDF Here

Life Fitness Japan
Customer Support & Service

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